Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 18 de setembro de 2026.

Esta Política explica como a AKIN Soluções Condominiais trata dados pessoais em seus canais digitais, incluindo o site público, formulários, área restrita, atendimento e funcionalidades administrativas. O tratamento é realizado de forma compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem trata os dados

A AKIN é responsável pelas decisões sobre o tratamento realizado em seus próprios canais quando atuar como controladora. Fornecedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, comunicação e outros serviços podem atuar como operadores ou controladores independentes, conforme a natureza de cada integração.

2. Quais dados podem ser tratados

Dependendo da relação com a AKIN, podem ser tratados:

• dados de contato e atendimento, como nome, telefone, e-mail, interesse, mensagem e informações fornecidas voluntariamente;
• dados de conta e autenticação necessários para acesso às áreas restritas;
• dados cadastrais, imobiliários, contratuais, administrativos, financeiros e documentais relacionados à prestação dos serviços;
• registros técnicos e de segurança necessários à prevenção de abuso, investigação de falhas e proteção dos sistemas;
• mensagens enviadas ao assistente digital, quando essa funcionalidade estiver habilitada.

3. Para que os dados são utilizados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações e preparar atendimento comercial;
• executar contratos, procedimentos preliminares e atividades de gestão imobiliária ou condominial;
• autenticar usuários e entregar funcionalidades da área restrita;
• emitir, disponibilizar e administrar documentos, cobranças e registros vinculados aos serviços;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• proteger pessoas, contas, dados, sistemas e a infraestrutura contra fraude, abuso e incidentes de segurança;
• realizar comunicações solicitadas pelo próprio titular e, quando necessário, obter consentimento específico.

4. Bases legais

A base legal depende da finalidade concreta. Podem ser aplicáveis, conforme o caso, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento. A AKIN não utiliza consentimento como justificativa genérica quando outra base legal for a adequada.

5. Compartilhamento e fornecedores

O acesso é limitado ao necessário para a finalidade do serviço. Dados podem ser compartilhados com fornecedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, comunicação e tecnologia, bem como com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida. Ao optar por continuar uma conversa em serviço externo, como WhatsApp, o tratamento realizado nessa plataforma também fica sujeito às regras do respectivo fornecedor.

Se o assistente digital estiver habilitado, mensagens necessárias ao funcionamento da conversa podem ser processadas por provedor de inteligência artificial. Dados de contato não devem ser enviados ao assistente quando não forem necessários e a coleta estruturada para retorno ocorre em formulário separado.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a AKIN adotará mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável e com a natureza do tratamento.

7. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento da finalidade, execução da relação contratual, cumprimento de obrigações, prevenção de fraude, segurança e exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade e inexistindo fundamento para conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados de forma adequada.

8. Direitos do titular

Nos limites e condições da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada e aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento quando essa for a base utilizada, oposição ao tratamento nas hipóteses legais e revisão de decisões automatizadas quando aplicável.

Também é possível peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, observados os requisitos legais.

9. Segurança

A aplicação utiliza controles de acesso, separação entre áreas públicas e restritas e medidas técnicas voltadas à proteção de dados. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes; por isso, controles, permissões e integrações devem ser revistos conforme a plataforma evolui.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O uso atual de cookies e armazenamento local está descrito na Política de Cookies. Recursos não essenciais de publicidade ou medição não devem ser ativados sem a avaliação correspondente e, quando exigido, mecanismo válido de consentimento.

11. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados podem ser apresentadas pelos canais oficiais de atendimento da AKIN informados neste site. Antes de atender pedidos que envolvam dados restritos, a AKIN poderá adotar medidas razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger terceiros.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão publicada nesta página indicará a data da atualização mais recente.